2022年7月
プラチナカードの特徴の一つが「コンシェルジュ」ではないでしょうか？
一般的には，レストランやホテルの予約代行などの使い方が多いかもしれませんが，もっと幅広く対応してもらえます。
一口に「コンシェルジュ」と言っても，各社それぞれ特徴が異なります。自分のスタイルに合うものを見つけて，カード選びをするのもいいですね♪
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依頼の結果一覧
| カード | 依頼のしやすさ | 回答の受け取りやすさ | 回答の早さ | 回答の質 | 特徴 |
| JCB | ◎ | △ | ◎ | △ | 回答が早い！ |
| VISA | ◎ | ◎ | ○ | △ | LINE対応！ |
| 三菱UFJ | ○ | ○ | ○ | ◎ | 調査が良い！ |
依頼内容：レンタル倉庫を探してほしい
とある地方の県庁所在地のJRの駅（新幹線停車駅）付近で，「レンタル倉庫を探してください」と依頼しました。依頼の背景ですが，実際にレンタル倉庫を探しているのですが，Googleで検索してもあまり駅から近いところに見つからなかったからです。これはコンシェルジュの助けを借りる良い機会では？ということで，3つのコンシェルジュサービスに一斉に依頼を出しました。
依頼先：
依頼を出したのは，JCBのコンシェルジュ（JCBプラチナカード），VISAのコンシェルジュ，通称 VPCC（エポスプラチナカード），アスパイヤー＊のコンシェルジュ（MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード）です。
＊「アスパイヤー」とは，コンシェルジュサービスを請け負っている会社で，MUFGカード以外に，ラグジュアリーカードでも採用されているコンシェルジュになります。
評価項目：「依頼の出しやすさ」・「回答の受け取りやすさ」・「回答の早さ」・「回答の質」
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それぞれ，詳しく見ていきます。
【JCB コンシェルジュ】
依頼の出しやすさ：
JCBは電話でしか依頼ができないのですが，それでも依頼の出しやすさを◎にしたのは，圧倒的な電話の繋がりやすさがあるからです。月曜日の午前中に電話をかけましたが，1コールで繋がりました！
JCBプラチナカードのコンシェルジュは，JCB最高峰の「ザ・クラス」カードのコンシェルジュと同じだと言われています。もちろん，「ザ・クラス」の依頼を優先する訳ですが，それでも圧倒的な繋がりやすさは気持ちがいいですね！
電話して，すぐに依頼内容を聞いてもらえます。その依頼内容に沿って，担当の部署へ転送される体制のようです。転送された先で，氏名やカード番号などを伝えます。
この対応の仕方もいいなと感じました。とりあえず，依頼内容を聞いてもらえるので依頼者としては安心できます。少し安心したところで，氏名やカード番号などの事務的なことが扱われます。
このプロセスが逆で先に事務的なことを聞かれると，焦ったい感じがするかもしれません。好感が持てる対応だと思います。
回答のもらいやすさ：
JCBのコンシェルジュの弱点はここですね。電話でしか回答をもらえないということです。今回はこちらが電話を取れなかったので，何回かお電話をいただきました。もちろん，留守電にコンシェルジュから「またお電話させていただきます」というメッセージを入れてくれます。
せっかくの調査内容なのですが，結局，口頭でのやり取りなので，情報も限られますね。込み入った情報を受け取るには不向きでしょう。今回も，レンタル倉庫の名称と大体の住所くらいしか覚えられませんでした。
回答の早さ：
JCBのコンシェルジュの素晴らしさの一つがここですね。3社の中で1番早く回答してくれました。回答がめちゃめちゃ早かったです。月曜日の午前中に依頼を出して，翌日の午後には回答がありました。
急ぎで，スパン，スパン！と案件を片付けていきたい方には，相性が良いコンシェルジュかもしれませんね！
回答の質：
個人的に，最も重視したいのが回答の質です。今回の案件では，残念ながら一番内容が乏しかったです。依頼内容，依頼分野による相性があるのだと思います。
レンタル倉庫の情報を3件教えてくれましたが，いずれもGoogleで調べてすでに知っていた情報でした。新しい情報はありませんでしたね。
お勧めする人：
忙しいので，電話でどんどんちょっとした用事を済ませたいという方。JCBのコンシェルジュのメリットは，圧倒的に電話が繋がりやすく，回答が早いということです。
多少のことは自分で調べる，自分で予約するという人は十分メリットを引き出せないかもしれません。
一方で，ちょっとしたことでも，気軽に電話を掛けて，テンポ良く用事を済ませていきたい人にとってはかなりぴったりのコンシェルジュサービスかもしれません♪
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【VPCC (VISA コンシェルジュ)】
依頼の出しやすさ：
依頼はLINEで出すことができますので，すごく出しやすいです！3社の中で一番やりやすいと感じましたね。
LINEで呼びかけると，担当の方がアサインされ，クレジットカード番号を入力するフォームのリンクが送られてきます。そのフォームに番号を入力すると，LINEでカード番号を確認できましたとすぐにレスポンスがあります。そして，氏名と電話番号をLINE上で伝えます。
その後，担当の方にLINEで依頼内容を伝えます。担当の方が依頼内容の詳細を尋ねてくださるので，それに答えます。その後，回答期限を伝えてくれます。
回答のもらい安さ：
回答もLINEでもらえますので，確認しやすいですね！LINEを使っていらっしゃる方にとっては，コミュニケーションのしやすさは一番良いのではないかと思います。
回答の早さ：
今回は月曜日の午前中に依頼しましたが，水曜日の21時までに回答しますとのことでした。実際に回答があったのは水曜日の14時過ぎでしたから，十分満足の行くものでした。
できるだけ迅速に回答をもらいたいという方にとっては，JCBの早さに見劣りするかもしれませんが，個人的には十分でした！
回答の質：
レンタル倉庫
3件のレンタル倉庫を教えてくれました。予めGoogle等で一通りは調べたということを伝えていたので，こちらが把握していなかったレンタル倉庫が含まれていたので，一定の評価ができると思いました。
ただ，駅からは遠い物件になってしまったので，結局，アプローチしたいと思えるものはありませんでした。
回答の質としては，そこそこかと思います。的確な情報をLINEで共有していただけます。レンタル倉庫の住所やwebサイト，賃料の目安，区画の広さなど，依頼した時に言及された点がきちんと網羅されていました。
お勧めする人：
とにかく，LINEでのやり取りが楽で，使いやすいですね！突っ込んだリサーチなどには限界があるかと思いますが，それでも，このコミュニケーションのしやすさは素晴らしいです。
コンシェルジュサービスはちょっと気が引けるという方や電話はあまり好きではないという方にはぴったりだと思います！
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【三菱UFJカード コンシェルジュ（アスパイヤー）】
依頼の出しやすさ：
依頼は電話で行います。月曜日の午前中に電話をしました。流石にワンコールでは繋がりませんでしたが，それほど待たずに繋がりました。
電話では本人確認のプレセスがありましたが，短時間で終わり，依頼内容を伝えます。電話の応対品質は，一番良いように感じました。とても丁寧で好感が持てる応対です。
回答のもらいやすさ：
回答は電話かメールでもらうことができます。メールを選べるのはいいですね！ただ，メールアドレスを伝えるプロセスが煩雑でした。一文字一文字確認していくので，時間がかかりますね。「カード会社に登録されているメールアドレスでよろしいですか？」という感じになればさらにいいと思います。
いずれにしても，回答をもらう手段を選択できるのはいいですね。依頼内容によっては，メールよりも，電話でサクッともらう方が良いことあると思います。評価したいポイントです。
回答の早さ：
依頼した際に，回答期限を教えてくれます。きちんと回答期限を守ってくれました。
月曜日の午前中に依頼し，木曜日中には回答するとのことでした。実際，木曜日の23時前にメールで回答がありました！結構，ギリギリまで調査してくれたんでしょうか？
いずれにしても，回答は早くはないです。JCBは依頼の翌日の火曜日，VCPPは水曜日ですから，一番時間が長くかかっています。
とはいえ，別の時にレストランの予約をお願いしたら，めちゃくちゃ早く予約を完了してくれました！おそらく，店舗の営業時間前でしたが，連絡して手配してくれたようです。個人では，なかなか営業時間前に電話するという発想がなかったので，驚きました。
つまり，時間をある程度かけるべき案件，迅速に処理する案件をきちんと理解して動いてくれるということです。急ぎの依頼である場合は，依頼の際にそのように申し出れば安心です。
回答の質：
回答の内容は，3社の中で一番でした！！
6件のレンタル倉庫の情報を教えてくれました。自分でGoogleで調べた範囲では把握できなかった物件も3つ含まれていました。
物件の住所，電話番号，webサイト，賃料の目安や区画のサイズなどの情報がしっかりとメールに記載されていました。
紹介された物件のうち3件は，「下記に関しましては電話がつながらず詳細確認できておりませんがよろしければご参考にされてください」とありました。
見つけた物件について，一つ一つ電話連絡して，確認作業をしていたことが窺われます。本当に丁寧なリサーチだと思います。
こちらが把握していなかった物件のうち一つは，駅から割と近く，とても魅力的な物件でした。実際にアプローチしてみたいと思っています。こんなに駅の近くの物件を見逃していたのかと思うと，本当にコンシェルジュに調査依頼して良かったと思っています！
お勧めの人：
依頼に対する高い対応力を期待する人には，お勧めのコンシェルジュサービスです！
ちょっとした調べ物やレストラン等の予約は自分でやってしまうので，自分では調べきれない案件や込み入った案件などでコンシェルジュに助けてもらいたいと思っているので，個人的には最適なコンシェルジュサービスです。
三菱UFJプラチナが採用しているコンシェルジュサービスは，「アスパイヤー」という会社が請け負っています。定評のあるラグジュアリーカードのコンシェルジュもアスパイヤーの提供となっています。
ラグジュアリーカードの場合は，最も安価なグレードのカードでも，年会費は¥55,000です。三菱UFJカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードは，年会費 ¥22,000なので，質の高いコンシェルジュサービスを求める人はぜひ検討してみてください。
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